微信客服

岗位职责

1.处理微信公众号客户的问题,通过微信与客户在线交流,或者电话解答客户咨询;

2.了解客户需求,妥善处理客户要求,总结与归纳问题;

3.通过微信发放红包或给用户充值;

4.在运营主管的指导下,逐步参与粉丝运营工作以及文章编辑。

任职资格

1.有售后经验和良好的沟通技巧,有耐心有礼貌的答复客户;

2.打字速度不低于60字/分钟,思维敏捷,懂基本网络操作;

3.具有强烈的团队意识,具备团队合作精神,有责任心;

4.有耐心,细心,服务意识强,遵守公司规章制度

淘宝/京东客服

岗位职责

1.每天旺旺接待售中、售后客人;

2.打字速度不低于60字/分钟,思维敏捷,懂基本网络操作;

3.具有强烈的团队意识,具备团队合作精神,有责任心;

4.有有耐心,细心,服务意识强,遵守公司规章制度;

5.每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统计整理进行相应处理;

6.完成主管安排的各项工作。

任职资格:

1.做事细心,性格乐观;

2.有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;

3.要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4.性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极,反应灵敏,有创业意识;

5.敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。